C3rb Informatique, éditeur des progiciels Orphée recrute :

Bibliothécaire - Technicien de support applicatif h/f
CDI

C3RB Informatique, leader dans le domaine de l’informatisation des Médiathèques, propose des solutions adaptées pour relever les défis de mutations technologiques ou organisationnelles impactant les missions des Bibliothèques.

Editeur de logiciels, nous sommes une entreprise française basée à Rodez (12) et à Lyon (69) qui compte 45 collaborateurs et réalise un chiffre d’affaires de 4 millions d’euros. Nos clients sont des médiathèques, des réseaux de bibliothèques, des bibliothèques d’archives et de musées, des centres de documentions et des bibliothèques patrimoniales.

Aujourd’hui, plus de 3 000 médiathèques en France utilisent nos solutions, dont 54 médiathèques départementales, et plus de 25 000 utilisateurs travaillent au quotidien avec nos progiciels.

 

Descriptif du poste :

  • Rattaché au pôle support applicatif, vous êtes le contact privilégié de nos clients sur nos produits.
  • Vos missions consisteront notamment à :
  • Diagnostiquer les incidents suite à l'utilisation du logiciel.
  • Faire le suivi des incidents et des solutions apportées.
  • Guider et conseiller le client sur les différentes possibilités du produit.
  • Extractions diverses (requêtes SQL).

Dans notre contexte, vos principaux interlocuteurs sont des bibliothécaires, des responsables informatiques. Ce poste requiert des compétences de type technicien support auprès de personnel non-technique et technique.

 

Vos forces et qualités :

  • Votre compétence technique et votre méthodologie dans le travail
  • Votre bon relationnel et une très bonne communication orale et écrite sont nécessaires
  • Votre rigueur pour pouvoir être autonome lors des processus de mise à jour et de paramétrage

 

Votre profil :

  • Bac+2 minimum en informatique ou gestion documentaire/bibliothécaire
  • Une première expérience d'un an en support applicatif est un plus. (support, contact téléphonique, conseil clients, télémaintenance).
  • Une connaissance en bibliothéconomie serait un atout.
  • Une grande familiarité avec les environnements Windows
  • Utilisation courante des requêtes SQL/Oracle souhaitée.

 

Les conditions d'exercice :


Type de contrat : CDI – Statut Etam
Localisation : Onet Le Château – Rodez (12)
Secteur : Editeur de logiciel
Rémunération : selon profil et expérience + tickets restaurants et complémentaire santé
Tests de connaissances lors de l'entretien.

 

Merci d’envoyer vos candidatures à Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser. / ref : Technicien de support applicatif